Personvernerklæring

DULURE drives av PAUWELS GROUP LTD og driver denne nettbutikken og nettstedet, inkludert all tilhørende informasjon, innhold, funksjoner, verktøy, produkter og tjenester, for å gi deg som kunde en personlig handleopplevelse («Tjenestene»). DULURE drives via Shopify, som gjør det mulig for oss å tilby Tjenestene til deg. Denne personvernerklæringen beskriver hvordan vi samler inn, bruker og deler personopplysningene dine når du besøker eller bruker Tjenestene, foretar et kjøp eller en annen transaksjon, eller på annen måte kommuniserer med oss.

Dersom det er motstrid mellom våre vilkår for bruk og denne personvernerklæringen, gjelder denne personvernerklæringen når det gjelder innsamling, behandling og deling av personopplysninger.

Les denne personvernerklæringen nøye. Ved å bruke og få tilgang til Tjenestene bekrefter du at du har lest denne personvernerklæringen og forstår hvordan opplysningene dine samles inn, brukes og deles som beskrevet nedenfor.

Personopplysninger vi samler inn eller behandler

Når vi bruker begrepet «personopplysninger», mener vi opplysninger som identifiserer deg eller en annen person, eller som med rimelighet kan knyttes til deg eller en annen person. Personopplysninger omfatter ikke informasjon som er samlet inn anonymt eller anonymisert slik at du ikke kan identifiseres.

Avhengig av hvordan du bruker Tjenestene, hvor du bor og hva som er tillatt eller påkrevd etter gjeldende lovgivning, kan vi samle inn eller behandle følgende typer personopplysninger:

Kontaktopplysninger, inkludert navn, adresse, faktureringsadresse, leveringsadresse, telefonnummer og e-postadresse.
Finansiell informasjon, inkludert betalingsinformasjon, betalingsmåte, betalingsbekreftelse og transaksjonsopplysninger. Betalingsinformasjon kan behandles av våre betalingsleverandører.
Kontoinformasjon, inkludert brukernavn, innstillinger og preferanser dersom du oppretter en kundekonto.
Transaksjonsinformasjon, inkludert produkter du ser på, legger i handlekurven, kjøper, returnerer, bytter eller kansellerer, samt tidligere transaksjoner.
Kommunikasjon med oss, inkludert informasjon du oppgir når du kontakter kundeservice.
Enhetsinformasjon, inkludert informasjon om enheten, nettleseren eller nettverkstilkoblingen din, IP-adressen din og andre tekniske identifikatorer.
Bruksinformasjon, inkludert informasjon om hvordan og når du bruker eller navigerer på nettstedet og Tjenestene våre.

Kilder til personopplysninger

Vi kan samle inn personopplysninger fra følgende kilder:

Direkte fra deg, blant annet når du oppretter en konto, besøker eller bruker Tjenestene, kommuniserer med oss eller på annen måte gir oss personopplysninger.
Automatisk gjennom Tjenestene, blant annet gjennom enheten din når du bruker nettstedet vårt og gjennom informasjonskapsler og lignende teknologier.
Fra våre tjenesteleverandører, blant annet når vi bruker dem til betalingsbehandling, teknologi, levering, analyse, kundeservice eller andre tjenester.
Fra Shopify, markedsføringspartnere eller andre tredjeparter der dette er tillatt etter gjeldende lovgivning.

Hvordan vi bruker personopplysningene dine

Avhengig av hvordan du kommuniserer med oss eller hvilke Tjenester du bruker, kan vi bruke personopplysningene dine til følgende formål:

Levere, tilpasse og forbedre Tjenestene. Vi bruker personopplysningene dine for å levere Tjenestene, gjennomføre avtalen med deg, behandle betalinger, behandle og levere bestillinger, huske preferanser, sende meldinger knyttet til bestillingen eller kontoen din, håndtere kjøp, returer, bytter og andre transaksjoner, administrere kundekontoen din og tilrettelegge for levering. Denne behandlingen er nødvendig for å oppfylle avtalen med deg og for våre legitime interesser i å levere og forbedre Tjenestene.
Markedsføring og annonsering. Vi kan bruke personopplysninger til markedsføring og salgsfremmende formål, for eksempel til å sende markedsføringsmeldinger via e-post eller SMS der dette er tillatt, vise relevante annonser og måle eller forbedre markedsføringen vår. Når gjeldende lovgivning krever samtykke, behandler vi slike opplysninger på grunnlag av ditt samtykke.
Sikkerhet og forebygging av svindel. Vi bruker personopplysninger for å verifisere kontoer, tilby en sikker betalings- og handleopplevelse, oppdage, undersøke eller forhindre mulig svindel, ulovlig aktivitet eller sikkerhetstrusler og beskytte Tjenestene våre. Denne behandlingen er basert på våre legitime interesser og eventuelle juridiske forpliktelser.
Kommunikasjon med deg. Vi bruker personopplysninger for å tilby kundeservice, svare på spørsmål og opprettholde vårt kundeforhold.
Juridiske formål. Vi kan bruke personopplysninger for å overholde gjeldende lovgivning, oppfylle regnskaps- eller skattekrav, svare på gyldige juridiske forespørsler eller beskytte og håndheve våre rettigheter.

Hvordan vi deler personopplysninger

I enkelte tilfeller kan vi dele personopplysninger med tredjeparter for legitime formål i samsvar med denne personvernerklæringen. Dette kan blant annet omfatte:

Shopify, betalingsleverandører, leveringspartnere og andre tredjeparter som leverer tjenester på våre vegne, for eksempel IT-tjenester, betalingsbehandling, dataanalyse, kundeservice, skylagring, ordrebehandling og levering.
Markedsførings- og forretningspartnere som hjelper oss med markedsføring og annonsering, der dette er tillatt etter gjeldende lovgivning.
Tredjeparter når du selv ber oss om eller samtykker til at bestemte opplysninger deles, for eksempel i forbindelse med levering av varer.
Våre tilknyttede selskaper eller selskaper innen samme konsern.
I forbindelse med en virksomhetsoverdragelse, fusjon, omorganisering eller lignende transaksjon, eller når vi er juridisk forpliktet til å dele opplysninger med offentlige myndigheter.

Forholdet til Shopify

Tjenestene våre drives via Shopify, som samler inn og behandler personopplysninger om din tilgang til og bruk av Tjenestene for å kunne levere og forbedre sine tjenester.

Opplysninger du sender inn gjennom Tjenestene kan bli overført til og behandlet av Shopify og andre tjenesteleverandører, inkludert leverandører som kan være lokalisert i andre land enn landet du bor i.

Shopify kan også behandle informasjon om din bruk av nettbutikken sammen med informasjon fra andre Shopify-butikker for å levere og forbedre enkelte funksjoner og tjenester.

Du kan lese mer om hvordan Shopify behandler personopplysninger i Shopifys egen personvernerklæring.

Informasjonskapsler og lignende teknologier

Vi og våre tjenesteleverandører kan bruke informasjonskapsler og lignende teknologier for å sikre at nettstedet fungerer korrekt, huske innstillinger og preferanser, analysere hvordan Tjenestene brukes, forbedre nettstedet og måle eller tilpasse markedsføring.

Når samtykke er påkrevd etter gjeldende lovgivning, bruker vi ikke valgfrie informasjonskapsler før du har gitt samtykke. Du kan endre eller trekke tilbake samtykket ditt gjennom tilgjengelige innstillinger for informasjonskapsler.

Tredjepartsnettsteder og lenker

Tjenestene kan inneholde lenker til nettsteder eller andre nettbaserte plattformer som drives av tredjeparter. Hvis du følger lenker til nettsteder som ikke drives av oss, anbefaler vi at du gjennomgår deres personvern- og sikkerhetspolicyer og andre vilkår.

Vi er ikke ansvarlige for personvernpraksisen, sikkerheten, innholdet eller nøyaktigheten på nettsteder som drives av tredjeparter.

Opplysninger om barn

Tjenestene våre er ikke beregnet på barn, og vi samler ikke bevisst inn personopplysninger om barn uten nødvendig rettslig grunnlag eller samtykke der dette kreves.

Hvis du er forelder eller verge og mener at et barn har gitt oss personopplysninger på en måte som ikke er tillatt, kan du kontakte oss ved hjelp av kontaktopplysningene nedenfor.

Sikkerhet og lagring av opplysningene dine

Ingen sikkerhetstiltak er fullstendig feilfrie eller ugjennomtrengelige, og vi kan derfor ikke garantere absolutt sikkerhet. Informasjon som sendes til oss kan heller ikke alltid være sikker under overføring. Vi anbefaler at du ikke sender sensitive eller konfidensielle opplysninger gjennom usikre kommunikasjonskanaler.

Hvor lenge vi lagrer personopplysningene dine avhenger av flere faktorer, blant annet om opplysningene er nødvendige for å administrere kontoen din, levere Tjenestene, oppfylle juridiske forpliktelser, håndtere tvister eller håndheve avtaler og retningslinjer.

Når opplysningene ikke lenger er nødvendige, vil de bli slettet eller anonymisert i samsvar med gjeldende lovgivning.

Dine rettigheter og valg

Avhengig av hvor du bor kan du ha noen eller alle rettighetene nedenfor når det gjelder personopplysningene dine. Disse rettighetene er ikke absolutte og kan bare gjelde i bestemte situasjoner.

Rett til innsyn. Du kan ha rett til å be om innsyn i personopplysningene vi har om deg.
Rett til sletting. Du kan ha rett til å be om at personopplysninger slettes.
Rett til retting. Du kan ha rett til å be oss korrigere uriktige eller ufullstendige personopplysninger.
Rett til dataportabilitet. I enkelte tilfeller kan du ha rett til å motta en kopi av personopplysningene dine i et strukturert og maskinlesbart format.
Rett til begrensning og protest. Du kan i enkelte tilfeller be oss begrense behandlingen eller protestere mot bestemte typer behandling.
Tilbaketrekking av samtykke. Når behandlingen er basert på samtykke, kan du når som helst trekke tilbake samtykket ditt. Dette påvirker ikke lovligheten av behandlingen som fant sted før samtykket ble trukket tilbake.
Administrere markedsføringskommunikasjon. Du kan når som helst melde deg av markedsførings-e-poster ved å bruke avmeldingslenken i e-posten. Selv om du melder deg av markedsføring, kan vi fortsatt sende nødvendige meldinger om bestillinger, betalinger eller kundekontoen din.

Du kan utøve disse rettighetene ved å kontakte oss på support@dulure.com.

Vi kan be om nødvendig informasjon for å bekrefte identiteten din før vi behandler forespørselen.

Klager

Hvis du har spørsmål eller klager knyttet til hvordan vi behandler personopplysningene dine, kan du kontakte oss ved hjelp av kontaktopplysningene nedenfor.

Avhengig av hvor du bor kan du også ha rett til å sende en klage til relevant personvernmyndighet. For kunder i Norge er Datatilsynet den relevante tilsynsmyndigheten.

Internasjonale overføringer

Vi kan overføre, lagre og behandle personopplysninger utenfor landet der du bor.

Når personopplysninger overføres utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), bruker vi relevante lovlige overføringsmekanismer når dette er nødvendig, for eksempel beslutninger om tilstrekkelig beskyttelsesnivå, EU-kommisjonens standard personvernbestemmelser eller andre gyldige overføringsmekanismer.

Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen, blant annet for å gjenspeile endringer i virksomheten vår, Tjenestene eller av juridiske eller regulatoriske årsaker.

Den oppdaterte personvernerklæringen publiseres på nettstedet vårt, og datoen for siste oppdatering vil bli endret når dette er relevant.

Kontakt

Hvis du har spørsmål om vår personvernpraksis eller denne personvernerklæringen, eller dersom du ønsker å utøve noen av rettighetene dine, kan du kontakte oss på support@dulure.com eller på:

PAUWELS GROUP LTD
71-75 Shelton Street
London, ENG, WC2H 9FD
United Kingdom

PAUWELS GROUP LTD er behandlingsansvarlig for personopplysningene når selskapet bestemmer formålene og midlene for behandlingen.